1. INFORMAȚII GENERALE ȘI OPERATORUL SERVICIILOR
1.1 Cine suntem noi?
Operatorul acestei platforme online este societatea:
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. – Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO50649234 – Numărul Registrului Comerțului: J2024028147004 – Sediu social: Sector 1 București, Mun. București, Soseaua Gheorghe Ionescu Sisești 72f, etaj, camera 1 – Email de contact: contact@accesibilmobile.ro – Telefon pentru vânzări: 0799140140 – Weburi operate: www.accesibilmobile.ro și www.accesibilmobile.ro/vinde
1.2 Cu ce ne ocupăm?
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. administrează și gestionează platforma de comerț electronic ACCESIBILMOBILE.ro, care oferă:
Serviciul de vânzare (B2C) – prin www.accesibilmobile.ro: cumpărătorii pot achiziția telefoane mobile, tablete, ceasuri și accesorii electronice noi (sigilate/desigilate) și second-hand (verificate și clasificate de noi).
Serviciul de evaluare și cumpărare (Trade-IN) – prin www.accesibilmobile.ro/trade-in: persoane fizice pot vinde dispozitive către noi; noi le evaluăm, verificăm,si postate pe site.
Toate produsele tranzacționate sunt bunuri electronice portabile, iar procesul de verificare asigură transparență completă asupra stării fiecărui dispozitiv.
1.3 Cine ești tu?
Vizitator: orice persoană care accesează site-ul pentru a se informa despre produse și servicii.
Utilizator: persoană fizică (peste 16 ani) care are creat un cont pe platformă. Prin crearea contului, intri în relație contractuală cu noi, acceptând Termeni și Condiții.
Client/Cumpărător: Utilizator care plasează efectiv o comandă și achiziționează produse.
Vânzător (în context Buy-back/TRADE-IN): Utilizator care transmite dispozitive către ACCESIBIL MOBILE S.R.L. pentru evaluare și vânzare.
1.4 Termeni și definiții
Vânzător – ACCESIBIL MOBILE S.R.L. (în context cumpărare); persoană fizică care vinde dispozitiv (în context Buy-back/TRADE-IN)
Cumpărător – orice persoană fizică care a împlinit vârsta de 16 ani, cu cont valid pe site
Utilizator – orice persoană cu vârsta minimă 16 ani care accesează site-ul
Contul meu – secțiune personală cu email și parolă, pentru plasarea comenzilor și accesarea informațiilor personale
Coșul de cumpărături – selecția temporară de produse înainte de finalizarea comenzii
Site – platforma online www.accesibilmobile.ro și www.accesibilmobile.ro/trade-in
Comandă – cerere electronică de achiziție transmisă de client
Contract – acord la distanță între ACCESIBIL MOBILE S.R.L. și client, conform OUG 34/2014
Bunuri – produsele listate pe site (telefoane, tablete, ceasuri, accesorii)
Stare produs – clasificarea estetică și funcțională a bunurilor (vezi Secțiunea 2)
Garanție legală de conformitate – garanția obligatorie conform Codului Civil și OUG 140/2021
Garanție comercială – garanția suplimentară oferită de ACCESIBIL MOBILE S.R.L.
Retur/Drept de retragere – dreptul consumatorului de a anula comanda în 14 zile (OUG 34/2014) în cazul comenzilor online, și termen de 24 ore achiziționate fizic.
Precomandă – situație în care produsul nu este disponibil imediat, dar va fi livrat în termenul specificat
IMEI – Identificatorul internațional al echipamentului mobil, verificat pentru a detecta dispozitive furate/pierdute/blocate
2. PRODUSE ȘI CLASIFICARE
2.1 Categorii de produse
Pe platforma ACCESIBIL MOBILE.ro sunt disponibile produse clasificate în următoarele categorii:
Produse noi: – Noi sigilate – Dispozitiv original, intact în ambalaj fabricant, nemodificat, fără semne de folosință
Noi desigilate – Dispozitiv original, deschis din ambalaj, testat, dar nu folosit sau folosit minim. Poate prezenta semne ușoare de manipulare, dar fără zgârieturi sau deteriorări
Produse second-hand (SH):
– Ca nou (SH) – Dispozitiv folosit, dar în stare excelentă, fără zgârieturi vizibile, fără defecte estetice semnificative, funcționează perfect
– Foarte bun (SH)/URME FINE DE FOLOSITE – Dispozitiv folosit, cu zgârieturi minore, urme ușoare de folosință, dar fără crăpături, ecran funcțional complet, baterie bună
– Bun (SH)/SEMNE EVIDENTE DE FOLOSITE – Dispozitiv cu zgârieturi vizibile, urme de folosință moderate, posibile urme minore pe ecran (dacă funcționează), toate funcțiile principale active
– Satisfăcător (SH)/UZAT – Dispozitiv cu zgârieturi evidente, urme de folosință accentuate, ecran cu imperfecțiuni posibile, dar funcțional, toate componentele esențiale active
– Accesibil(SH)/UZAT PROEMINENT – Dispozitiv cu urme vizibile de uzură pe ecran(zgârieturi adânci, vizibile) cât și pe ramă(urme de atingeri/lovituri vizibile), dar funcțional, toate funcțiile principale active
Fiecare produs listează pe pagină: – Starea estetică și funcțională exactă – Dacă are componente înlocuite (baterie, sticlă, învelișuri, etc.) – Capacitatea bateriei în procente (%) – Eventuale vătămări minore (zgârieturi, urme, etc.)
2.2 Prețuri și TVA
IMPORTANTE:
Prețurile pentru telefoane, tablete și ceasuri sunt afișate FĂRĂ TVA inclus. TVA se va adăuga la checkout conform legislației.
Prețurile pentru accesorii sunt afișate CU TVA inclus. Acestea sunt prețuri finale.
Această distincție rezultă din diferența de tratament fiscal între bunuri noi și recondiționare. Prețul final va fi clar afișat înainte de confirmare.
2.3 Disponibilitate și precomandă
Toate produsele sunt disponibile în stoc fizic la sediul nostru, exceptând cazurile în care pe pagina produsului este specificat clar “Precomandă”.
În stoc – livrare în 1-3 zile lucrătoare de la confirmare
Precomandă – livrare conform datei estimate publicată pe pagina produsului (usualmente 5-10 zile lucrătoare, dar poate varia)
Clienții care plasează comandă pe produs în precomandă pot anula comanda oricând înainte de confirmare de către echipa noastră, fără penalități, cu restituire completă a sumei (dacă a fost deja efectuată plata).
2.4 Proces de verificare și recondiționare
Toate produsele second-hand trec printr-un proces rigoros de verificare și recondiționare:
Testare completă – Verificare hardware (butoane, senzori, difuzor, microfon, cameră), software (actualizări, funcții)
Analiza stării – Inspecție estetică completă, fotografii, clasificare stare.
Recondiționale – Dacă este necesar: înlocuire baterie (dacă este sub 80%), curățare profesională.
Verificare IMEI – Controlul în bazele de date pentru a detecta dispozitive furate, pierdute sau blocate de operatori. NU COMERCIALIZĂM PRODUSE CE SE AFLĂ ÎN BLACKLISTED SAU MDM(Mobile Device Management)
Reambalare – Produsul este reambalat corespunzător cu accesoriile incluse.
Componente înlocuite sunt menționate explicit pe fiecare pagină de produs, iar costul este reflectat în preț.
3. PROCESUL DE CUMPĂRARE
3.1 Crearea contului
Pentru a plasa o comandă, trebuie:
Să accesezi www.accesibilmobile.ro
Să completezi formularul de înregistrare cu date corecte: nume, prenume, email valid, parolă sigură
Să citești și să accepți Termeni și Condiții
Să confirmi prin linkul trimis pe email
Ești responsabil de: – Corectitudinea și actualizarea datelor introduse – Confidențialitatea parolei tale – Orice activitate pe cont folosind credențialele tale
3.2 Selectarea și plasarea comenzii
Pași:
Cauți produsele: folosind bara de căutare, categorii, sau filtre (preț, stare, marcă, etc.)
Adaugi în coș: apasă “Adaugă în coș” pentru fiecare produs dorit
Revizuiești coșul: acces la “Coșul meu” pentru a verifica articolele, cantități, prețuri
Completeaza date livrare: adresă exactă, telefon, nume persoană de contact
Selectezi modalitate plată: card, ramburs, rate
Revizuiești comanda finală: verifici toate detaliile
Plasezi comanda: clic pe “Confirmă și plătește” sau “Plasează comanda”
După plasare, primești email de recepție cu numărul comenzii și detalii.
3.3 Contractul și momentul încheierii
IMPORTANT – În conformitate cu Codul Civil și OUG 34/2014:
Plasarea comenzii = Ofertă a cumpărătorului către vânzător
Contractul se consideră încheiat DOAR după:
Confirmarea expresă a comenzii de către ACCESIBIL MOBILE S.R.L. prin email de confirmare
OU plata efectivă (dacă metoda este card/transfer/rate)
Confirmarea automată („Comanda primită”) nu este suficientă pentru încheierea contractului
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. îți va confirma explicit prin email: „Comanda confirmată și în prelucrare” sau „Comanda plătită și confirmată”
Termenul de confirmare: – Comenzi plasate luni-vineri, orele 10:00-17:00: confirmare în același zi sau ziua următoare lucrătoare – Comenzi plasate după 18:00, weekend, sau zile libere: confirmare prima zi lucrătoare următoare
3.4 Erori de preț și anulare din motiv de preț
Conform Codului Civil (art. 1179 – Buna-credință), dacă pe site este afișat un preț evident incorect (ex: 50 lei în loc de 500 lei, datorită unei erori tehnice sau stocul produsului este marcat ca fiind în stoc, iar gestiunea nu a fost actualizată la timp datorită unei probleme de sincronizare), ACCESIBIL MOBILE S.R.L. are dreptul să:
Anuleze contractul fără penalități pentru vânzător, și să o notifice pe client înainte de expediare
Să ofere clientului posibilitatea de a confirma noua comandă la preț corect, sau de a o anula cu restituire completă
Aceasta este considerată eroare esențială conform jurisprudenței europene și României, și nu constituie practică comercială neloială.
3.5 Refuzul de a procesa comenzi
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. se rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi în următoarele situații:
Suspiciuni rezonabile de fraudă (ex: multiple plăți refuzate, date inconsistente)
Date de contact incomplete, false sau imposibil de verificat
Istoricul clientului indică comportament abuziv (retur frecvent fără motiv, reclamații nefondate)
Produsul este în precomandă și s-a terminat stocul inițial
Utilizarea site-ului pentru scopuri ilegale sau care încalcă bunele moravuri
Incalcarea acestor Termeni și Condiții
În aceste cazuri, ACCESIBIL MOBILE S.R.L. va notifica clientul prin email și va returna integral suma plătită, minus eventualele comisioane bancare dacă s-au efectuat deja (maxim 2-3 zile de la notificare).
4. MODALITĂȚI DE PLATĂ
4.1 Metode de plată acceptate
Card bancar prin procesator
Visa, Mastercard, American Express
Plată securizată cu certificat SSL
Datele cardului nu ajung la ACCESIBIL MOBILE S.R.L., sunt procesate direct de NETOPYA conform standardelor PCI DSS
Ramburs la livrare
Produsul se livrează și se plătește în numerar sau cu cardul la curier până la suma de 4999 lei.
Transport gratuit pentru comenzi peste 500 lei
Cost livrare 20 lei pentru comenzi sub 500 lei
Plată în rate prin …..
Plafon: 3, 6, 12 luni sau mai mulți ani (în funcție de aprobarea băncii)
Verificare credit realizată de ……., independent de noi
Clientul este redirecționat pe site-ul ….. pentru completarea cererii
După aprobarea creditului, plata se efectuează de ….. către noi, și clientul achită în rate lunar la bancă
4.2 Securitate plăți
Plătile online sunt criptate și protejate conform standardelor de securitate internaționale (TLS 1.2+)
Nici o dată de card nu este stocată pe serverele noastre
În caz de fraudă, poți contesta tranzacția cu banca ta emitentă
4.3 Emiterea facturii
După confirmarea plății, primești automat factură electronică pe email, în format PDF.
Pentru persoane fizice: factură simplificată
Pentru persoane juridice: factură cu TVA, cu deduceri conform legislației
5. LIVRARE ȘI TRANSPORT
5.1 Partner de livrare
Produsele sunt expediate prin Fan Courier, partenerul nostru de transport de încredere.
5.2 Costuri de livrare
Comenzi cu valoare peste 500 lei: transport GRATUIT în întreaga țară
Comenzi cu valoare sub 500 lei: transport 20 lei (ramburs inclus)
Se aplică la orice produs și orice combinație în coș
Plata transportului se efectuează odată cu plata comenzii (exceptând ramburs, unde se plătește la livrare).
5.3 Termenul de livrare
Produse în stoc: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Produse în precomandă: conform datei estimate menționate pe pagina produsului
Termenele sunt orientative și pot varia din motive independente de noi (condiții meteo, forță majoră, întârzieri curier). Te vom notifica imediat în caz de întârziere.
5.4 Înmânarea produsului
Coletul este considerat livrat atunci când: – Cumpărătorul (sau persoană desemnată de acesta) intră în posesia fizică a coletului – Coletul este predat în punctul Fan Courier/SAMEDAY/DPD sau orice firmă ce va livra coletul selectat (dacă a fost opțiunea aleasă)
Dacă altcineva primește coletul în locul tău, asigură-te că notifici în avans pe site.
5.5 Colet deteriorat la livrare
Dacă la livrare observi că coletul: – Are urme vizibile de lovituri – Este turtit, umed, deschis, parțial deteriorat – Conține semne de manipulare frauduloasă
TREBUIE SĂ: 1. Refuzi primirea coletului în prezența curierului 2. Notezi pe coliet motivul refuzului clar și complet 3. Fotografiezi coletul deteriorat (dacă e posibil) 4. Contactezi imediat pe email: comenzi@accesibilmobile.ro sau telefon: 0730336699.
NU accepta coletul deteriorat! ACCESIBIL MOBILE S.R.L. va contacta firma de curierat pentru reclama de transport și pentru expedierea unui colet de înlocuire.
5.6 Verificarea coletului
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. NU oferă posibilitatea deschiderii/verificării coletului la livrare din următoarele motive:
Protecție împotriva fraudelor (înlocuire de produse, retururi incorecte)
Asigurare corectă a produsului până la primirea în condiții de siguranță
Totuși, puteți: – Deschide coletul la domiciliu și verifica imediat conținutul – Dacă produsul nu corespunde descrierii sau este defect, aveți 14 zile de la primire pentru a se plânge/returna
5.7 Riscul livrării
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. răspunde integral pentru bunuri până la livrare efectivă. După înmânarea curierului către client: – Riscul trece la cumpărător – firma de curierat răspunde pentru deteriorări pe parcurs
6. GARANȚIE ȘI CONFORMITATE
6.1 Garanția legală de conformitate
Conform Codului Civil (Legea 287/2009) și OUG 140/2021, orice produs vândut sub formă de contract consumator beneficiază de garanție legală de conformitate.
Definiție: Bunul trebuie să corespundă descrierii din contract, să fie în stare bună de funcționare, și să se comporte conform așteptărilor unui consumator rezonabil.
Perioada: 12 luni de la achiziție pentru bunurile SH(SECOND-HAND) și 24 luni de la achiziție pentru bunurile SIGILATE(NOI).
Drepturi în caz de lipsă conformitate: 1. Reparare gratuită (fără plată) 2. Înlocuire cu produs identic/similar (fără plată) 3. Reducere proporțională a prețului 4. Anularea contractului și restituirea sumei
Alegerea remediului revine în principal consumatorului, dar vânzătorul poate refuza dacă remediul este imposibil sau disproporționat.
6.2 Garanția comercială oferită de ACCESIBIL MOBILE S.R.L.
În plus față de garanția legală, ACCESIBIL MOBILE S.R.L. oferă:
Pentru dispozitive (telefoane, tablete, ceasuri): – 12/24 luni de garanție comercială (1/2 ani) pentru toate componentele hardware
Excluderi din garanție:
Garanția NU se aplică în următoarele situații:
Contact cu lichide
Scufundare, contact cu apă, băuturi, umezeală
Utilizare în medii umede (piscină, duș, baie, saună, aburi)
Orice deteriorare cauzată de lichide, indiferent de origem (ploaie, vărsat, etc.)
Notă: Rezistența IP68, dacă este menționată, scade în timp din cauza uzurii normale
Lovituri și deteriorări fizice
Căderi, șocuri mecanice, impacturi
Ecran spart, ciobit, fisurat
Învelișul deteriorat, copeți rupt, butoane rupte
Orice deteriorare mecanică cauzată de utilizare necorespunzătoare
Software și modificări neautorizate
Instalare de software neoficial sau neaprobat (root, jailbreak, custom ROMs)
Modificare IMEI, decodare, overclocking
Viruși și probleme cauzate de software descărcat din surse necredibile
Ștergere de date personale (asta e responsabilitate clientului)
Uzură normală
Îngălbenirea ecranului
Burn-in pe ecran (imagini fantomă) ale aplicațiilor de tip socializare și a jocurilor. Display-urile pliabile (Fold/Flip) nu sunt acoperite de garanție pentru defecte precum burn-in, umbre, dungi sau deteriorări apărute în zona de pliere, acestea fiind considerate uzură normală sau utilizare necorespunzătoare
Uzura naturală a butoanelor, marginilor, cauciucurilor
Mica pierdere de capacitate a bateriei (sub prag stabilit de fabricant)
Componente terțe necompatibile
Utilizare de încărcătoare, cabluri, adaptoare neoficiale sau necompatibile
Accesorii de calitate slabă care deteriorează dispozitivul
Carduri SIM necompatibile
Reparații neautorizate
Deschiderea, manipularea sau repararea de terțe persoane neautorizate
Ștergerea sau deteriorarea sigiliilor și marcajelor din fabrică
Înlocuire de piese cu componente neoficiale
Alte situații
Deteriorarea marcajului cu seria și modelul IMEI
Șocuri de tensiune sau probleme electrice
Inconcordanța IMEI (seria pe dispozitiv diferă de certificatul de garanție)
Utilizare în alte scopuri decât cele pentru care dispozitivul a fost proiectat
6.3 Procedura de exercitare a garanției
Pentru a beneficia de garanție:
Completează formularul de garanție disponibil pe site: https://www.accesibilmobile.ro/formular-de-garantie/
Detaliază produsul (model, serie, dată achiziție)
Descrie problema/defectul pe care îl reclamă
Atașează fotografii relevante ale problemei
Trimite formularul și ACCESIBIL MOBILE S.R.L. va contacta prin email/telefon în termen de 3 zile lucrătoare pentru a discuta soluția
Soluții posibile:
Reparare gratuită (trimitere curier gratuit în ambele sensuri)
Înlocuire cu produs similar/identic
Reducere de preț
Restituire integrală
Timpi de rezolvare:
Răspuns: maxim 3 zile lucrătoare
Proces de garanție: maxim 15 zile calendaristice de la notificare, conform legislației
6.4 Transport pentru reparații sub garanție
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. suportă integral costurile: – Transport tur (de la client către noi) – Transport retur (de la noi către client, după reparare/înlocuire)
6.5 Responsabilitate client
Client este responsabil pentru: – Salvarea datelor personale ÎNAINTE de a trimite produsul în garanție – Resetarea produsului la setările din fabrică (Factory Reset) – Ștergerea conturilor personale (Google, iCloud, Samsung, etc.) – Eliminarea parolelor și codurilor de acces
Datele stocate în dispozitiv sunt responsabilitatea exclusivă a clientului. ACCESIBIL MOBILE S.R.L. nu răspunde pentru pierderea datelor și nu va efectua recuperare de date.
6.6 Garanția bateriei – detalii suplimentare
Bateria este consumabilă și are următoarele specificații:
Scădere de 5-10% în primele 6 luni: Considerată normală pentru baterii litiu-ion
Scădere accelerată (>15% în 3 luni): Poate indica defect și va fi investigat
7. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETUR
7.1 Dreptul legal de retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, orice persoană fizică cumpărător are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Zile: Se numără din ziua primirii produsului, inclusiv weekend și zile libere. Motive: NU este nevoie să invoce un motiv (nu trebuie “defect”, “nu-mi place”, orice motiv e valid) Penalități: NU existe penalități pentru exercitarea acestui drept
7.2 Cum exerciți dreptul de retragere
Pași:
Accesează formularul de retur pe site: https://www.accesibilmobile.ro/formular-de-retur/
Completează detaliile: numărul comenzii, motivul (opțional), preferință rambursare
Trimite formularul și vei primi confirmarea pe email cu instrucțiunile de retur
Prepară produsul pentru retur: vezi secțiunea următoare
Expediezi produsul la adresa noastră (cost suportat de tine)
Urmărește coletul și apoi primești rambursarea în 14 zile de la recepție
7.3 Condiții pentru retur valabil
Produsul returnat TREBUIE: – Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (neuse sau minimul necesar pentru a verifica starea) – Să fie complet, cu toate accesoriile originale incluse (cabluri, încărcător, cutie, manuale, etc.) – Să NU fie deteriorat, zgâriat, rupt din vina consumatorului – Să NU fie użat excesiv – Telefoane second-hand: resetate la setările din fabrică, șterse datele personale – Telefoane noi: nesigilate (dar pot fi testate)
7.4 Exceptări de la dreptul de retragere
NU poți exercita dreptul de retragere dacă:
Produsul a fost deteriorat din vina ta (cădere, lovitură, contact cu lichid)
Lipsesc accesorii esențiale (cablul de încărcare, SIM tray, etc.)
Produsul a fost folosit în mod abuziv sau exagerat
Ai depășit termenul de 14 zile
S-a pierdut originalul ambalajului și e imposibil reîmbalarea sigură
7.5 Costurile returului
Cost transport retur: suportat de CLIENT (30-50 lei, în funcție de curier)
Rambursare: se face integrală pentru produs, minus taxa de transport tur (dacă s-a aplicat pe comandă, dar se returnează integral; nu se deduc costuri suplimentare din refund)
Detaliu important: Pentru comenzi cu transport gratuit (peste 500 lei), rambursarea va fi completă a prețului produsului; pentru comenzi sub 500 lei cu taxa de curierat, rambursarea va include și taxa de transport.
7.6 Procedura de retur
Adresa de retur:
ACCESIBIL MOBILE S.R.L.
BULEVARDUL IULIU MANIU 59 BLOC 10A SCARA 4 BUCUREȘTI SECTOR 6
București 061107
Telefon: 0730336699
Cum trimiti: 1. Completezi formularul online 2. Ambalezi produsul sigur (preferabil în ambalajul original) 3. Expediezi prin curier la adresa de mai sus, FĂRĂ RAMBURS (plata se face din refund) 4. Atașezi primei documente (bon curier, chitanță comandă originale)
7.7 Produse returnate neconforme
Dacă produsul revine la noi deteriorat, desigilat necorespunzător, sau în stare proastă:
Venim în contactul cu tine în 3 zile lucrătoare pentru a discuta
Oferim opțiuni: rambursare redusă (proporțional deteriorării), reclasificare ca “Nou desigilat” sau “SH”, sau refuz
Dacă refuzi noua ofertă, produsul se returnează la tine pe cheltuiala noastră
7.8 Rambursarea sumei
Termen: maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului și verificarea conformității
Metodă: Transfer bancar pe IBAN-ul furnizat la comenză (același IBAN de care ți-ai plătit dacă a fost card; dacă ramburs, îți cerem IBAN pe email)
Dacă plata inițială era în rate: TBI Bank va fi notificat și va înceta calculul dobânzii
8. PROCESUL DE VÂNZARE CĂTRE OPERATOR (BUY-BACK/TRADE-IN)
8.1 Cum să vinzi un dispozitiv
Dacă dorești să vinzi un telefon, tablet, ceas sau alt dispozitiv electronic către ACCESIBIL MOBILE S.R.L.:
Accesează: www.accesibilmobile.ro/trade-in
Selectează categoria de produs (telefon, tabletă, ceas, etc.)
Introdu marca și modelul exact
Descrie starea pe baza unei liste detaliate: ecran, carcasă, baterie, funcționalitate
Răspunde la întrebări tehnice privind defectele, zgârieturile, etc.
Primești ofertă estimativă calculată automat
8.2 Produse pe care nu le cumpărăm
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. NU achiziționează:
Telefoane sparte (ecran spart, ciobit), cu piese lipsă, nefuncționale
Dispozitive care necesită reparații majore (display stricat, plăci de bază defecte)
Telefoane eSIM-only (fără slot pentru cartelă SIM fizică)
Versiuni demo, prototipuri, telefoane sau accesorii pentru testare
Telefoane recondiționate de alte companii (aceasta-și asigură calitatea propriei recondiționări)
Dispozitive blacklisted (IMEI blocat, furat, pierdut, SIM-locked)
8.3 Evaluare și ofertă preliminară
Pe baza răspunsurilor tale la formular, algoritmul site-ului calculează o ofertă estimativă a valorii telefonului.
Această ofertă este orientativă, nu definitivă.
Se bazează pe starea estetică, funcționalitate și piață
Oferta preliminară poate fi acceptată sau refuzată
IMPORTANT: Oferta finală se stabilește DUPĂ verificarea fizică a dispozitivului de către echipa noastră.
8.4 Trimiterea dispozitivului
După acceptarea ofertei preliminare:
Primești instrucțiuni de expediere prin email
Telefonul trebuie trimis gratuit (AWB generat de noi, firma de curierat vine la tine)
Ambalarea coletului: dispozitivul trebuie ambalat sigur în cutie, cu accesoriile incluse dacă este cazul.
Datele de urmărire AWB sunt trimise pe email
Termen de trimitere: Dacă nu confirmi voința de a trimite dispozitivul în termen de 24 ore de la primirea instrucțiunilor, oferta preliminară expiră și trebuie să o ceri din nou.
8.5 Recepție, verificare și evaluare finală
După primirea dispozitivului:
În termen de 1-3 zile lucrătoare, echipa noastră efectuează o verificare fizică amănunțită:
Teste hardware (butoane, senzori, difuzor, microfon, cameră)
Teste software (sistem de operare, aplicații, gps, etc.)
Analiza baterie (capacity test, cicluri de încărcare)
Inspecție estetică detaliată
Verificare IMEI în bazele de date IMEI pentru a detecta dispozitive furate/pierdute/blocate
Oferta finală se calculează pe baza acestei verificări
Dacă oferta finală corespunde cu cea preliminară, se confirma automat și treci la plată
Dacă oferta finală este diferită (mai mică, pentru că dispozitivul are probleme), îți vom trimite nouă ofertă cu detaliile ajustării prețului.
8.6 Situații posibile după evaluare
Scenariul 1: Telefon ACCEPTAT și oferta confirmată
Oferta finală corespunde cu cea preliminară
Se trece imediat la plată
Primești detaliile de transfer sau confirmarea de plată
Scenariul 2: Telefon cu PROBLEME MINORE – Ajustare preț
Dacă dispozitivul prezintă: – Zgârieturi mai evidente decât descrise inițial – Baterie cu capacitate mai scăzută – Butoane care crap puțin – Defecte minore de software – Ecran cu probleme ușoare dar funcțional
Oferta se ajustează în jos, proporțional cu defectul. Îți trimit noua ofertă pe email, cu justificare detaliată. Poți: – Accepta – plata se efectuează cu prețul ajustat – Refuza – dispozitivul se returnează gratuit la tine (Fan Courier revine să-l preleveze)
Scenariul 3: Telefon cu DEFECTE MAJORE – Refuzare
Dacă dispozitivul: – Are ecran spart/ciobit – Este blacklisted (IMEI blocat) – Contacta cu lichide și prezintă oxidare – Componentă critică defectă (placă de bază, etc.) – Are piese lipsă – Este în stare mult mai proastă decât descrisă
Dispozitivul este REFUZAT: – Nu se va plăti nimic – Se returnează gratuit la tine – Fan Courier vine la sediu nostru și revine la tine
8.7 Verificarea IMEI și dispozitive blacklisted
Înainte de a oferi plată definitiv, ACCESIBIL MOBILE S.R.L. verifică cu o verificare IMEI-ului dispozitivului pentru a identifica:
Dispozitive furate (raportate în baze de date internaționale)
Dispozitive pierdute
Dispozitive blocate de operatori de telefonie pentru neplată
Dispozitive cu garanție blocată
Dacă dispozitivul este blacklisted: – Oferta este anulată – Dispozitivul este refuzat și returnat gratuit – Se notifică autoritățile competente cu datele complete ale vânzătorului (conform Legii)
8.8 Opțiuni de plată pentru vânzători
După acceptarea dispozitivului, oferim două opțiuni de plată:
Opțiunea 1: Plată la 28 zile – Prețul oferit este mai mare – Transfer bancar la IBAN-ul furnizat de vânzător – Termen: între 15-28 zile lucrătoare de la acceptare – Motiv: ACCESIBIL MOBILE așteptă livrarea și vânzarea produsului către client- final înainte de a se face plata
Opțiunea 2: Plată la 14 zile – Prețul oferit este mai mare – Transfer bancar la IBAN-ul furnizat de vânzător – Termen: între 15-18 zile lucrătoare de la acceptare – Motiv: ACCESIBIL MOBILE așteptă livrarea și vânzarea produsului către client- final înainte de a se face plata
Opțiunea 3: Plată instant (Plată rapidă) – Prețul oferit este mai mic (discount de aproximativ 5-10%, în funcție de piață) – Transfer bancar în același zi sau ziua următoare – Termen: 1-2 zile lucrătoare maxim – Motiv: Risc mai mic pentru ACCESIBIL MOBILE (cash-flow mai rapid)
Exemplu: Un telefon evaluat la 500 lei: – Plată la 28 zile: ~500 lei – Plată la 18 zile: ~450-475 – Plată instant: ~400-425 lei(cifrele sunt estimative)
Vânzătorul alege care opțiune îi convine.
8.9 Comunicare pe parcurs
Vânzătorul va fi informat prin email personalizat la fiecare etapă:
Email 1: Comanda a fost înregistrată – se trimite AWB de ridicare
Email 2: Dispozitivul a fost ridicat de curier și este în tranzit
Email 3: Dispozitivul a sosit la sediu și este în proces de evaluare
Email 4: Evaluare finalizată – oferta finală (acceptat/refuzat/ajustat)
Email 5: Plată efectuată – detaliile transferului (IBAN, dată, sumă)
Notă: Verifică și folderul de spam/promotii, e-mailurile pot ajunge acolo din greșeală.
8.10 Dezacord cu oferta finală
Dacă nu ești de acord cu oferta finală: – Poți refuza în termen de 48 ore de la primirea emailului – Dispozitivul se returnează gratuit la tine – Contactează direct: contact@accesibilmobile.ro sau telefon 0730336699.
9. CAMPANII PROMOȚIONALE ȘI CUPOANE
9.1 Tipuri de campanii
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. organizează periodic campanii promoționale, cum ar fi:
Black Friday (noiembrie)
Cyber Monday (noiembrie)
Crăciun și Anul Nou (decembrie/ianuarie)
8 martie (martie)
Alte ocazii speciale (anunțate pe site și prin email)
În aceste perioade, anumite produse beneficiază de reduceri speciale de preț, menționând prețul anterior și noul preț redus.
9.2 Cupoane și coduri promoționale
Utilizatorii pot beneficia de cupoane de reducere (numite și “coduri promoționale” sau “vouchere”):
Cupoane nominale – personalizate pentru fiecare utilizator (ex: cupoane trimise prin email personalizate)
Cupoane generale – oricine poate folosi codul (ex: ACCESIBIL100= -100 LEI)
Utilizare: – Se introduce codul în câmpul “Cupon promoțional” în etapa checkout-ului – Reducerea se aplică imediat din totalul comenzii
9.3 Reguli cupoane
Un cupon per comandă (excepție: dacă regulamentul campaniei specifică altceva)
Cupoane NU se cumulează cu alte oferte, cu excepția cazurilor expres menționate în regulament
Cupoane expirate nu se mai pot folosi
Cupoane personale nu se pot transfera altor persoane
Dacă aplici cuponul greșit, nu se mai poate reaplica – contactează suport pentru a anula și reaplica comanda
9.4 Pierderea beneficiului cuponului
Dacă nu aplici cuponul ÎNAINTE de a finaliza plata, beneficiul se pierde permanent. ACCESIBIL MOBILE S.R.L. NU poate oferi retroactiv reducerea aplicarea acestui cupon.
10 LIMITAREA RĂSPUNDERII ȘI EXCLUDERI
10.1 Limitări generale
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. NU răspunde pentru:
Erori evidente în afișarea prețurilor sau caracteristicilor, cauzate de probleme tehnice sau umane (în aceste cazuri se aplică dreptul de anulare menționat mai sus)
Utilizare neconformă a dispozitivelor cumpărate
Pierderi directe sau indirecte cauzate de întârzieri, pierderi de date, erori în transmisie, indisponibilitate temporară a site-ului
Daunele suferite din cauza virusurilor, malware, hacking-ului (clientul e responsabil de securitatea dispozitivului său)
Pierderea datelor personale stocate în dispozitiv (backup-ul e responsabilitate clientului)
Accesul neautorizat la cont din cauza compromiterii parolei (client responsabil)
10.2 Forță majoră
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere și poate suspenda temporar obligațiile contractuale în cazul unor situații de forță majoră, definite ca:
Evenimente externe, imprevizibile, involuntare și inevitabile
Dezastre naturale (cutremure, inundații, furtuni, grindină extremă)
Calamități publice (epidemii, pandemii, epidemii)
Condiții meteo extreme care împiedică logistica
Greve, revolte, acte de terorism
Restricții guvernamentale sau de autorități (lockdown, restricții transporturi)
Acte de Dumnezeu sau ale unui terț peste care nu avem control
În caz de forță majoră: – Livările vor fi amânate în mod rezonabil – Clienții vor fi notificați prin email – Comenzile pot fi anulate cu restituire completă (dacă situația se prelungește >30 zile)
10.3 Răspundere curierul
ACCESIBIL MOBILE răspunde pentru bunuri până la preluarea de către curier. După înmânare curierului, responsabilitatea și riscul trec la curier. FIRMA DE CURIERAT răspunde conform propriilor politici de transport.
11. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR ȘI RECLAMAȚII
11.1 Mediere și arbitraj
Orice dispută între client și ACCESIBIL MOBILE S.R.L. va fi rezolvată prin următoarele căi, în ordine:
- Contact direct și discuție amiabilă – Trimite email detaliat la: contact@accesibilmobile.ro – Sau sună la: 0730336699 – Termen de răspuns: 3 zile lucrătoare
- Mediere (conform Legii 192/2006) – Dacă discuția directă nu rezolvă, cereri de mediere – Mediere obligatorie înainte de a merge în instanță (la ANPC sau mediatori privați)
- Arbitraj (opțional, dacă ambii sunt de acord) – Pot folosi arbitraje private conform legislației
- ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – Website: www.anpc.ro – Telefon: 0219551 – Soluționare Alternativă Litigii (SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro – Email pentru reclamații: https://reclamatiisal.anpc.ro
11.2 Plataforma SOL – Soluționare Online Litigii
Pentru litigii transfrontaliere în UE, poți folosi Platforma SOL (ec.europa.eu/consumers/odr): – Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr – Descriere: Platforma permite soluționarea onlin a litigiilor între consumatori și comercianți din diferite state UE
11.3 Instanțe competente
Dacă litigiul nu se rezolvă pe cale amiabilă, instanța competentă este: – Instanța de fond din locul ședinei ACCESIBIL MOBILE S.R.L. (București, România) – Legea aplicabilă: legislația României
12. PROTECȚIA DATELOR ȘI GDPR
12.1 Datele colectate
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. colectează și procesează următoarele date personale:
Nume și prenume
Adresă email
Telefon
Adresă poștală (pentru livrare)
IBAN (pentru plăți către vânzători în programul Buy-back/Trade-in)
Informații de navigare și cookies (pentru analiză site)
12.2 Protecția datelor cardurilor
Datele cardului NU ajung la ACCESIBIL MOBILE S.R.L. – sunt procesate direct de NETOPYA (processor de plăți certificat PCI DSS Level 1), conform standardelor de securitate internaționale.
12.3 Politica de Confidențialitate
Pentru informații detaliate asupra protecției datelor: – Vezi Politica de Confidențialitate (document separat disponibil pe site) – Contact DPO (Data Protection Officer): [disponibil în Politica de Confidențialitate]
12.4 Cookies
Site-ul folosește cookies pentru: – Analitică (Google Analytics) – Preferințe utilizator – Securitate – Marketing (Mailchimp)
Vezi Politica de Cookies pentru detalii și opțiuni de refuz
12.5 Newsletter și comunicări comerciale
Te-ai înscris în newsletter Mailchimp pentru a primi: – Oferte speciale și campanii promoționale – Noutăți despre produse noi – Informații despre vânzări și reduceri
Poți dezabonadar oricând: – Clic pe “Dezabonare” în fiecare email – Sau contactează direct: contact@accesibilmobile.ro
13. ACCESIBILITATE DIGITALĂ
13.1 Conformitate
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. se angajează să asigure conformitate cu Legea 232/2022 privind accesibilitatea digitală (transpunerea European Accessibility Act).
Site-ul www.accesibilmobile.ro este proiectat și întreținut cu respectul pentru:
WCAG 2.1 Nivel AA – standarde internaționale de accesibilitate
Contrast suficient pentru text
Imagini cu text alternativ (alt text)
Navigare cu tastatura
Compatibilitate cu cititoare de ecran
13.2 Raportare probleme accesibilitate
Dacă întâmpini dificultăți în accesarea site-ului din cauza dizabilității:
Contactează-ne pe email: contact@accesibilmobile.ro
Descrie problema în detaliu
Vei primi răspuns în termen de 3 zile lucrătoare
14. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
14.1 Dreptu de modificare
ACCESIBIL MOBILE S.R.L. se rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, pentru a se adapta la schimbări de legislație, noi servicii, sau îmbunătățiri ale platformei.
14.2 Notificare
Modificările vor fi publicate pe site cu data efectivă
Versiunea anterioară va fi disponibilă în arhivă
Pentru modificări semnificative, te vom notifica prin email
Continuarea utilizării site-ului după modificări echivalează cu acceptarea noilor termeni
14.3 Data ultimei actualizări
Actualizare: 28 octombrie 2025
15. DISPOZIȚII FINALE
15.1 Legea aplicabilă și jurisdicție
Acești Termeni și Condiții sunt reglementați de legea statului România, indiferent de locul de reședință al clientului.
Orice litigiu va fi soluționat conform: – Legii 287/2009 (Codul Civil) – OUG 34/2014 (Drepturi consumatori) – OUG 140/2021 (Garanție conformitate) – Altor legi aplicabile din România
Instanța competentă este instanța din București, România.
15.2 Severabilitate
Dacă o clauză din acești Termeni este considerată nulă, nelicitează sau inaplicabilă de către o instanță, acea clauză va fi eliminată, dar restul Termenilor vor rămâne valizi și aplicabili.
15.3 Drepturi de proprietate intelectuală
Toate conținuturile, design-ul, logoul, text-ul, imaginile și software-ul de pe www.accesibilmobile.ro sunt proprietatea intelectuală a ACCESIBIL MOBILE S.R.L. sau ai licenților ei.
Nu poti: – Reproduce conținutul fără permisiune – Folosi imagini pentru scopuri comerciale – Clona site-ul – Utiliza baze de date de produse pentru concurență
15.4 Contact și suport
Pentru orice întrebări, plângeri, sau asistență:
Email: contact@accesibilmobile.ro
Telefon: 0730336699
Adresă: BULEVARDUL IULIU MANIU 59 BLOC 10A SCARA 4, SECTOR 6, București 061107
Orar: Luni-Vineri, 10:00-18:00 (confirmări comenzi în aceste ore)
16. ACCEPTARE TERMENI
Prin crearea unui cont pe www.accesibilmobile.ro și/sau plasarea unei comenzi, declari că:
✓ Ai citit și înțeles acești Termeni și Condiții
✓ Accepți integral toți termenii și condițiile
✓ Ai cel puțin 16 ani
✓ Ai autoritate pentru a încheie contracte juridice
✓ Datele furnizate sunt corecte și actuale
Dacă NU accepți acești termeni, TE RUGĂM SĂ NU UTILIZEZI PLATFORMA.